debbie1986email op 12 juli 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bank besteld bij neckermann.com vlak voor het faillissement, maar ontving een ander materiaal dan aangegeven. Na het terugsturen van de bank en het faillissement van het bedrijf, is de klant nog 330 euro verschuldigd, maar vreest dat hij slechts een waardebon zal ontvangen die niet het volledige bedrag dekt. De klant beschouwt deze situatie als onterecht.
Ik heb helaas vlak voor t faillissement een bank besteld bij neckermann.
Kunstleer was er aangegeven maar kreeg een if ander flutstofje dus terug gestuurd.
Dag erna failliet…
Nu zijn ze mij nog 330 euro schuldig..
nu moet ik ook de curator mailen maar zal hooguit een waardebon krijgen en dan lang niet zo hoog als t bedrag dat ze verschuldigd zijn…
Dit is toch pure diefstal?!
Geld volledig terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
