Mijn Klacht:
Na 3 maanden nog geen levering van mijn Jacuzzi.
Ik wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug, maar dat kan niet omdat mijn gegevens afwijken(???)
Gewenste Oplossing:
Binnen 7 dagen mijn geld terug met rente!
Klacht: “Alles voor de zomer “jacuzzi
jacuzzi op 28 september 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Vandaag 'Jacuzzi' telefonisch gesproken. We zijn bezig met een alternatief en houden haar op de hoogte van het verdere verloop.
Feedback van de klant:
ik schijn een klantnummer te moeten invoeren om mijn bestelling te kunnen annuleren. Helaas is inloggen om Neckermann helemaal niet meer mogelijk, zodat ik ook niet kan annuleren. Maar deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
neckermann.com
Heeft op 30 september 2013 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vandaag 'Jacuzzi' telefonisch gesproken. We zijn bezig met een alternatief en houden haar op de hoogte van het verdere verloop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.
jacuzzi
Heeft op 30 september 2013 om 12:16 geantwoord
ik schijn een klantnummer te moeten invoeren om mijn bestelling te kunnen annuleren. Helaas is inloggen om Neckermann helemaal niet meer mogelijk, zodat ik ook niet kan annuleren. Maar deze week ( voor vrijdag) komen ze met een alternatief, want vertelde klantenservice; in de herfst kan je ook nog best genieten van een jacuzzi.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
