emiasenova op 07 september 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant ontving een pakket van neckermann.com via DHL, terwijl hij op vakantie was en deze bestelling niet had geplaatst. Het pakket was geadresseerd aan een onbekende naam, wat leidde tot verwarring over de afzender en de ontvanger.
Maand juli was ik op vakantie en toen ik terug kwam,kreeg ik van mijn buren een pakket via DHL van uw bedrijf . Ik heb dit bestelling niet gedaan . Daar staat onbekende naam j berg.
Mijn adres is ; Herculesweg 258 2624WC Delft
a.u.b sturen niet meer naar mijn adres verkeerde dingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
