Mijn Klacht:
Ik wacht al 3 weken op mijn studieboek van NCOI, wat leidt tot een studieachterstand. De eerste verzending zou op 10 september plaatsvinden, maar ik heb het boek nooit ontvangen. Na een tweede spoedaanvraag op 21 september en een derde aanvraag op 28 september, kan NCOI nog steeds niet concreet vertellen wanneer het boek verzonden wordt. Dit vind ik vreemd en onacceptabel, vooral omdat ik ook nog eens twee weken vakantie heb, wat de situatie verergert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle verzending van het studieboek met een track trace code. Daarnaast verwacht ik een concrete leverdatum, zodat ik mijn studieachterstand kan beperken.
