Klacht over NCOI: Vertraging studieboek leidt… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik wacht al 3 weken op mijn studieboek van NCOI, wat leidt tot een studieachterstand. De eerste verzending zou op 10 september plaatsvinden, maar ik heb het boek nooit ontvangen. Na een tweede spoedaanvraag op 21 september en een derde aanvraag op 28 september, kan NCOI nog steeds niet concreet vertellen wanneer het boek verzonden wordt. Dit vind ik vreemd en onacceptabel, vooral omdat ik ook nog eens twee weken vakantie heb, wat de situatie verergert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle verzending van het studieboek met een track trace code. Daarnaast verwacht ik een concrete leverdatum, zodat ik mijn studieachterstand kan beperken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 14 oktober 2026 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maria,

Onze excuses dat je langer op je studieboek hebt moeten wachten dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker omdat je het materiaal nodig hebt om verder te kunnen met je opleiding.

Inmiddels hebben we contact met je gehad en begrijpen we uit je laatste mail dat je bericht hebt ontvangen dat het studieboek vandaag wordt verzonden. We hopen dat je het boek snel in goede orde ontvangt en weer verder kunt met je studie.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Klacht: Vertraging studieboek leidt tot studieachterstand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NCOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen