Mijn Klacht:
Wij hebben een buidelpolis in 1990 afgesloten voor onze dochter. Deze moet nu worden uitbetaald. Dit doen zijn niet omdat ze zeggen een verklaring van erfrecht nodig te hebben. Ze hebben een brief gestuurd aan de erven van verzekeringnemer mijn man dus. Hij is nog in leven en mijn dochter ook. Ze halen alle polissen door elkaar. Mijn schoonvader is namelijk wel overleden en hier liep een levensverzekering voor welke ook uitgekeerd diende te worden. Nu halen ze dus iedere keer de polis van mijn dochter en die van mijn schoonvader door elkaar. De levensverzekering van mijn schoonvader is gestort op een rekeningnummer welke wij niet hebben opgegeven. Het bedrag van de buidelpolis is nog steeds niet uit gekeerd omdat zij blijkbaar weer denken dat het om iets anders gaat. Het is echt te zot voor woorden. Zoals iemand hier die ook een klacht had zei ze kennen alleen polisnummers maar vergeten dat daar ook mensen bij horen en zoals nu wel blijkt wordt er niet naar de namen gekeken en ook niet naar de stukken die er bij horen en welke zij nu al 3 keer hebben ontvangen. Wij zijn er zo klaar mee hoe wij behandeld worden. Respectloos totaal geen medeleven en de mensen die daar werken kunnen beter naar huis en haarspeldjes gaan inpakken alhoewel ik denk dat ze dat ook nog fout doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij het geld dat ons toe behoord eindelijk eens op de rekening staat en wij daar alles hebben kunnen weghalen wat er nog loopt zonder boetes en aftrek van bedragen
(10)
