Sigrid Bos op 24 december 2018 over Nationaal Bespaar Buro in de categorie Financiële hulpverlening
Nationaal Bespaar Buro
Een consument heeft via het Nationaal Bespaar Buro een overstap naar een ander energiebedrijf geregeld, maar ontvangt nu ongevraagd automatische afschrijvingen die niet eerder zijn vermeld. Tot nu toe is er al 400 euro afgeschreven, wat de consument aanvankelijk dacht dat voor een inboedelverzekering was, en beschouwt dit als onduidelijk en onvriendelijk voor de consument.
Heb, 1 maal via bespaar bureau een overstap naar ander energiebedrijf gedaan. Nu blijken ze daarvoor geld af te schrijven wat er niet bij gezegd werd. Inmiddels hebben ze bijba 400 euro afgeschreven via een vaag omschreven afschrijving waarvan ik dacht dat het voor mijn inboedel verzekering was. Heel onduidelijk en zeer consument onvriendelijk.
Ik wil graag dat ze deze ongevraagde automatische afschrijvingen terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
