overi0 op 26 maart 2019 over Nationaal Bespaar Buro in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van het Nationaal Bespaar Buro heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming 19,90 euro van de bankrekening is afgeschreven, met de vermelding van een doorlopende incasso. De klant is zich niet bewust van enige overeenkomst die deze afschrijving rechtvaardigt.
Er is gisteren zomaar 19,90 van mijn bankrekening afgeschreven en er staat bij dat het een doorlopende incasso is. Ik weet van niets.
Als ik bericht krijg dat dit een fout is en ze mij uitleggen hoe ze aan mijn bankrekening zijn gekomen en de incasso stopzetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
