Klacht: betaald en niet ontvangen

pkoopal op 17 augustus 2012 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft op 26 juni 2012 twee betalingen gedaan via VISA, maar heeft slechts één product, de cleanser, ontvangen. Ondanks het melden van een tegoed en het verzoek om een reactie, heeft de klant geen antwoord ontvangen van Nathan Natural.

Mijn Klacht:

Ik heb 26-06-2012 een bedrag van 56.98 en een bedrag van46.94 overgemaakt via VISA. Ik heb alleen de cleanser ontvangen.
In antwoord op jullie bevestiging van de bestelling heb ik jullie laten weten dat ik nog wat te goed had, maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Gaarne alsnog product opsturen of geld terug storten.
Giro 2192526 t.n.v. Mevr. C.G.G. Koopal Pijnacker.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten