Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen

jean pierre lanooij op 04 januari 2016 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 4 januari 2016

Een klant van Nathan Natural heeft op 15 december een bevestiging ontvangen van een bestelling voor het product nuvoryn ter waarde van 79,90 euro. Hoewel het bedrag is afgeschreven, is het product nooit geleverd. De klant verzoekt om duidelijkheid over de situatie of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Op 15 december heb ik een bevestiging gekregen dat mijn order geplaats,betaald en verzonden was. Het gaat hierbij over het middel nuvoryn ter waarde van 79.90 euro.
Dit bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening maar het product heb ik nooit ontvangen.
mijn bestelnummer is Order nummer: 1100000504
Hoop dat u mij hierbij kunt helpen enige duidelijkheid te verschaffen of anders graag mijn aankoopbedrag retour.
Bij voorbaat dank.

met v riendelijke groet,

Jean Pierre Lanooij

Gewenste Oplossing:

bij ontvangst bestelling of aankoopbedrag retour

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten