Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen reactie op e-mails.

ahmetric op 23 juli 2012 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2012

Een klant heeft op 27 juni 2012 Nuvoryn besteld bij Nathan Natural, met de belofte van levering binnen 7-12 dagen. Bijna een maand later is de bestelling nog steeds niet ontvangen en blijven e-mails met herinneringen onbeantwoord.

Mijn Klacht:

27-06-2012 Nuvoryn besteld, levering binnen 7-12 dagen. Inmiddels bijna 1 maand verstreken en nog altijd geen levering ontvangen. Al 3 x een herinnering, per e-mail, gestuurd waarop niet wordt gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Omgaande levering of geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten