Klacht: bestelling

anita121059 op 15 augustus 2015 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 augustus 2015

Een klant heeft op 29 juli twee potjes besteld en betaald bij Nathan Natural, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

op 29 juli 2potjes besteld en betaald
nog steeds niks ontvangen
verschillende mails gestuurd maar geen bericht terug gekregen

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als ik bericht van hun krijg hoe lang het gaat duren
dat ze mijn bestelling verzenden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten