Klacht: Belofte: niet tevreden, geld terug. Pakket is niet terug te sturen

frasta op 17 september 2012 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 september 2012

Een klant heeft drie potten Pure Cleanse besteld, maar is ontevreden over het resultaat en heeft het pakket teruggestuurd. Ondanks het verzendbewijs duurt de geldteruggave lang en het pakket wordt als onbestelbaar teruggestuurd, ondanks dat er een retoursticker op zit. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het geld via de bank terug te laten storten.

Mijn Klacht:

Heb 3 potten pure cleanse besteld,vrij snel ontvangen maar
ontevreden over resultaat dus rest teruggestuurd. Kostte me
E 13;- maar kreeg wel bewijs van verz. bij postkantoor.
Geldteruggave duurt wel erg lang. Het pakketje komt weer terug bij mij omdat het onbestelbaar is. Heb retoursticker van bedrijf op pakket geplakt.
Kan men via de bank je geld nog laten terugstoneren????

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf zijn belofte nakomt; niet goed, geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten