Klacht: 1 x flacon ontvangen…2 x flacon betaald

Depoortere Johan op 11 februari 2019 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 februari 2019

Een klant van Nathan Natural heeft een flacon Purecleance ontvangen, maar merkt op dat er twee keer een bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Hij vermoedt dat dit is veroorzaakt door een misverstand met zijn adres tijdens de bestelling en vraagt om een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

vandaag 11.02.2019 Flacon Purecleance 60 capsules ontvangen.dank
Ik merk op bankrekening Visa dat er 2 x een bedrag afgetrokken is:
op 07.02.2019 REVOLYN GB 00000 London – 44,34 euro
op 07.02.2019 REVOLYN GB 00000 London – 49,95 euro

Wil dit nakijken aub. Ik vermoed dat de vergissing ligt in het feit bij mijn bestelling, ik ons huisnummer vergat te melden; na een mail van jullie, heb ik ons nummer 88 toegevoegd; daardoor is per vergissing gedacht dat dit een tweede bestelling was….kan ik een terug storting krijgen aub . dank

Johan Depoortere Engelendalelaan, 88 8310 Brugge-Assebroek Belgium.

Gewenste Oplossing:

als ik een bedrag terug gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten