Klacht: Niet leveren van goederen

Michael Aken, van op 25 november 2020 over Nagelproducten.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant van Nagelproducten.nl ervaart problemen met de levering van een duur pakket en voelt zich niet serieus genomen door de webshop. Ondanks pogingen tot een oplossing, wordt de klant doorverwezen naar derde partijen zonder verdere ondersteuning. De klant is zeer ontevreden over de klantenservice en overweegt om anderen te waarschuwen voor deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Deze webshop levert een behoorlijk duur pakket niet op de manier waarop het zou moeten. Waar het mis is gegaan geen idee, maar na eindelijk tot een oplossing gekomen te zijn besluiten ze nog geen paar uur later dat ze het toch niet gaan oplossen en dat ik het maar moet uitzoeken met derde partijen. De webshop en de eigenaresse geeft op geen enkele manier thuis en doet net alsof ik niet besta. Waardoor ik dus en een hoge rekening heb, en geen producten!

Hoe zij klanten behandeld en klachten afhandelt is te schandalig voor woorden. Ik zal er dus op elke mogelijke manier voor zorgen dat Nederland en Belgie lucht krijgt van deze schandalige manier van klantenservice bieden. Dat je echt goed na moet denken wil je hier bestellen want je wordt opgelicht waar je bij staat!

Gewenste Oplossing:

Als de factuur die openstaat bij een achteraf betaal systeem op 0 gezet wordt. Ze zullen geen rooie cent van mij krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten