Mijn Klacht:
Ik heb op 04-10-2017 een bestelling geplaatst.
Ik had dit product verwacht op 05-10-2017.
Maar tot op de dag van vandaag heb ik niks ontvangen.
Maar heb wel EUR 179,00 betaald.
Ik heb meerdere malen met jullie telefonisch contact gehad, en kreeg te horen dat POSTNL
de zaak gaat onderzoeken, en dat ze 48uur de tijd hebben om te reageren.
Daarna weer gebeld, en kreeg toen te horen dat ze nogmaals een onderzoek gaan doen, en dat ze
daar 5 werkdagen over doen.
27-10-2017 kreeg ik een mail van jullie dat het onderzoek is afgerond en dat de bestelling is geleverd.
Op de site van postnl staat dat de zending onderweg is en niet is afgeleverd.
Heb met jullie vandaag weer gesproken over deze zending, en kreeg nogmaal te horen dat er weer een onderzoek gestart
gaat worden.
Ik ben na ruim 4 weken klaar met het wachten op mijn geld en al die “zogenaamde” onderzoeken van postnl.
Zoals eerder aangegeven heb ik het product al ergens anders besteld, dus hoef ik het product niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat jullie de EUR 179,00 binnen 14 dagen hebben terug gestort op mijn rekening die bij jullie bekend is.
Dit betekent dat de EUR 179,00 uiterlijk 16 november 2017 op mijn rekening moet staan.
(10)
