Patti op 20 december 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een scheerapparaat aangeschaft dat niet goed functioneert en pijn veroorzaakt tijdens het scheren. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, verwijzen zowel MediaMarkt als Philips naar elkaar, waardoor de klant al drie weken zonder reactie of oplossing zit. De klant heeft meerdere herinneringen gestuurd, maar er is nog steeds geen voortgang geboekt.
Scheerapparaat gekocht welke absoluut niet naar behoren werkt. Pijn bij scheren, trekt de haartjes eruit i.p.v. baard normaal scheren. Nemen het apparaat niet terug ivm hygiëne. Mediamarkt verwijst naar Philips en Philips naar Mediamarkt. Volgens Consumentenbond moet Mediamarkt het oplossen. 29 november klacht ingediend en al 3 x reminder gestuurd maar nog steeds geen oplossing of reactie.
Geld voor het scheerapparaat terug en per direct een reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
