Klacht: Na 3 keer retourneren nog steeds kapot

user-1429563 op 14 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ben, We kunnen je klantgegevens niet vinden. Heb je een bestelnummer van je laptop. Stuur die naar [email protected], refereer naar dit bericht en er wordt contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - --...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al 3 keer een artikel terug moeten sturen met de vraag op het artikel te maken. Maar nog steeds komt het kapot terug. Ik heb de indruk dat ze dit gaan doen tot de garantie vervalt en ik hier geen terugbetaling meer van kan krijgen. Ik wil graag mijn geld terug, omdat ik het beu ben om steeds een kapot product terug te krijgen. Ik heb het niet gekocht om constant rondgestuurd te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ga heel blij zijn als ze het probleem op lossen. Maar dit is niet mogelijk omdat de videokaart in de laptop niet compatibel is. Ik ga dus enkel blij zijn met een terugbetaling. Anders ga ik nooit nog iets kopen bij bol.com en ga ik dit aangeven bij Test Aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 05 juni 2018 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben,

We kunnen je klantgegevens niet vinden. Heb je een bestelnummer van je laptop. Stuur die naar [email protected], refereer naar dit bericht en er wordt contact met je opgenomen.

Met vriendelijke groet,

Jolanda van bol.com
- - - -- - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM