Klacht: Product te laat communicatie 0

Pietekedepineut op 06 juni 2020 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyXLshop has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant van MyXLshop heeft zijn product nog niet ontvangen en is teleurgesteld over de lange levertijd van 25 werkdagen, die pas na de bestelling zichtbaar was. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die volgens hem niet bereikbaar is. Dit leidt tot frustratie over de schending van consumentenrechten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Klantenservice myxlshop bestaat niet! Ik heb ik mijn product nog niet ontvangen. Ik ben van de gebruikelijke levertijd van 1-3 dagen uitgegaan en zag pas na het bestellen dat het 25 werkdagen bedroeg. Deze zijn nu ook verstreken en gezien het nut van het apparaat tijdsgebonden is heb ik een behoorlijke kat in de zak gekocht. Het is extra schrijnend omdat de klantenservice een niet bestaande entiteit blijkt. Waarom mag dit bedrijf nog producten verkopen in de EU terwijl de consumenten rechten consequent geschaad worden!

Gewenste Oplossing:

Dat kan niet meer! Maar het minste zou zijn dat ze spoedig laten weten wanneer mijn product aankomt. Dit moet vervolgens ook met spoed bezorgd worden.
Mocht het bedrijf gebruik maken van kruipende bezorgers tussen nederland en China. Stuur dan even een filmpje om het goed te maken!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM