Klacht: Pakje nooit ontvangen

Lizzebie op 11 juni 2020 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyXLshop has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van MyXLshop heeft nooit zijn bestelling van een zuurstofmeter ontvangen. Na verschillende communicatiepogingen met het bedrijf, waarin werd aangegeven dat het pakket 'vermist' was, blijft het onduidelijk of het pakket alsnog verzonden zal worden. De klant voelt zich opgelicht, aangezien de betaling al vanaf het begin is gedaan.

Mijn Klacht:

MyXl shop heeft mijn pakje met een zuurstofmeter 1. Nooit verzonden 2. Kwamen af met een excuus dat het ‘vermist’ was in de post 3. Laten weer op zich wachten met niet te vermelden of het nu verstuurd is of niet. 4 antwoorden met mails die niet terzake doen. Ik vrees dat ik mijn pakje nooit ga krijgen en dus ben opgelicht. Het is reeds vanaf het eerste moment betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de zuurstofmeter alsnog verkrijg (langer dan nog een maand wil ik niet meer wachten) of onmiddellijk mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM