Klacht: Ingedeukte tekstborden

Katrien De Clercq op 06 april 2019 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyXLshop has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 april 2019

Een klant heeft drie tekstborden besteld bij MyXLshop, maar ontving de laatste twee borden in ingedeukte staat, wat niet aan de verwachtingen voldeed. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om de laatste bestelling te annuleren, maar ondervindt problemen met het vinden van een telefoonnummer en het aanvragen van een nieuw wachtwoord voor de retourprocedure. De klant verzoekt om contact om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

1 maand geleden heb ik 3 tekstborden besteld. Laatste 2 weken 2 x 1 metalen bord ontvangen helemaal ingedeukt, niet wat ik ervan verwacht had. Ik kan ze gewoon niet meer gebruiken en wil met deze ook de laatste annuleren . Heb reeds via verschillende manieren proberen met jullie contact op te nemen…..zgz via telefoon kan ook, doch nergens vind ik een telefoonnummer, dan retouren via mijn account, moet ik een nieuw wachtwoord aanvragen, doch dit lukt ook niet…..ik heb nu al uren verloren hiermee. Is het mogelijk om contact met mij op,te nemen om dit te regelen aub. MVG Katrien De Clercq

Gewenste Oplossing:

Als jullie contact met mij opnemen om dit te regelen aub

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM