Klacht: Geen Track Trace ontvangen en klantendienst reageerd niet!

kamiel26 op 12 juli 2018 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyXLshop has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juli 2018

Een klant van MyXLshop heeft op 29 juni een bestelling geplaatst en op 30 juni een verzendbevestiging ontvangen, maar geen track & trace-code gekregen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen, en de telefoonlijn vanuit België is niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Heb op 29 juni iets besteld op 30 juni krijg ik een email dat het verzonden is en dat ik nog een email ga krijgen met de tracktrace code na 3 werkdagen.Heb al verschillende keren het contaktformulier ingevuld en emails gestuurd er word niet op gerageerd en de telefoon vanuit Belgie werkt niet

Gewenste Oplossing:

zal tevreden zijn als ik weet waar mijn pakket is en een code krijg

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM