Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen antwoord via email op mijn vraag

user-1355044 op 23 mei 2017 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyXLshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Sutter, Bedankt voor jouw bestelling bij MyXLshop. Zojuist heb ik contact met jou opgenomen. Helaas was dit niet succesvol verlopen. Wij zijn zeker een betrouwbare site, en ik bel ook om dit op te lossen met jou. Is...

Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 mei 2017

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij MyXLshop, maar heeft deze na vijf weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails voor opheldering, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit kritiek op de klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid van de website. De klant raadt anderen aan om geen aankopen te doen bij MyXLshop.

Mijn Klacht:

Heb 2 maanden geleden een bestelling gedaan (bestelling:MYXL197143)
Heb deze 5 weken nadat ik een bericht kreeg dat ze verzonden was nog niets ontvangen. Heb reeds 2 mails gestuurd hierover en een antwoord gevraagd, heb geen antwoord ontvangen, het is er zeer stil. Dit is met stip de meest klant-onvriendelijke cite welke al ben tegen gekomen en tevens de minst vertrouwbare cite. Hun manier van periode bestellen en ontvangen alleen al is niet meer van deze tijd en doet vraagtekens rijzen. Ik stel voor: Bestel er niets aan, Tegen de tijd dat u het ontvangt (ALS u het ontvangt) weet u al niet meer wat u toen besteld hebt. Zo verkopers zou men moeten bannen van het internet. Ik heb niets dan goede ervaringen met NEDERLANDSE cites. maar deze is zeker een uitzondering en koop er niets meer aan

Gewenste Oplossing:

Wat denk je zelf (Als je nog in staat bent om te denken) ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyXLshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyXLshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MyXLshop

Heeft op 14 juni 2017 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM