Klacht: bestelling betaald en niet geleverd

Carine Decoster op 20 december 2018 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyXLshop has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 december 2018

Een klant heeft op 18 november 2022 een verrekijker met nachtzicht besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks bevestigingen van betaling en verzending, blijkt de klantenservice moeilijk bereikbaar en werkt de contactlink niet. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder resultaat.

Mijn Klacht:

bestelling van verrekijker met nachtzicht ter waarde van 44,49€

op 221118 om 15:55u, mail verstuurd ter bevestiging van mijn bestelling JS Verrekijker met Nachtzicht voor een bedrag van 44,49€ 2,22 € betaalkosten : totaal 46,71€
Faktuurnummer IMYXLBE58263 – Ordernummer MYXLBE51564 – Klantennummer 75155771

op 221118 om 15:57u, mail verstuurd ter bevestiging van betaling voor ordernummer MYXLBE51564 met info dat levertijden iets langer zonder track en trace waarvoor dient te worden betaald
voor contactopname : link naar contactpagina klantendienst, die helaas niet werkt ! of niet bestaat ?

op 2411 om 13:59, mail verstuurd ter bevestiging dat bestelling MYXLBE51564 zojuist is verzonden en onderweg is

op 1712 om 16:59u zelf mail verzonden naar [email protected] met info en vraag om uitleg en te verwachten leverdatum

geen antwoord – niet functionerende klantenpagina

Gewenste Oplossing:

bij antwoord en snelle levering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM