Klacht: Besteld en betaald maar … niets ontvangen, noch enige info

Roland1 op 04 juni 2020 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyXLshop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MyXLshop
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant heeft in maart een yoghurtmaker besteld en betaald via MyXLshop, maar heeft na anderhalve maand nog niets ontvangen en geen nuttige informatie gekregen. Ondanks het verzoek om informatie via de website, ontving de klant alleen een nietszeggende reactie en het annuleren van de bestelling lijkt niet mogelijk. De klant vraagt zich af waarom het toestel na zo lange tijd nog niet is geleverd of verzonden.

Mijn Klacht:

Half maart bestelde en betaalde ik via myxl een yoghurtmaker. Nu, anderhalve maand later ontving ik nog niets : geen toestel, zelfs geen nuttige info (ik betaalde ook track and trace). Via de geëigende link in mijn account vroeg ik info. Hierop kwam enkel een nietszeggende reactie. Hierop reageren blijkt onmogelijk. Mijn bestelling annuleren is blijkbaar onmogelijk. Waarom werd nog geen toestel geleverd, noch verzonden na anderhalve maand ?

Gewenste Oplossing:

Bij levering of bij nuttige (liefst verzendings)info

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MyXLshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MyXLshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roland1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM