Jootjuh18 op 20 juli 2022 over MyProtein in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding, Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van MyProtein heeft sinds 28 juni problemen met het terugkrijgen van het geld voor geretourneerde producten. Ondanks bevestiging van ontvangst van het pakket en het doorgeven van zijn PayPal-gegevens, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice.
Al sinds 28 juni bezig om het geld van mijn geretourneerde producten terug te krijgen. Eerst zouden ze het pakket niet hebben, terwijl dat duidelijk op de track en trace staat. Dan zouden ze mijn paypal account niet hebben, gelijk doorgegeven. Dat was 4 juli en nu ruim 2 weken later nog steeds het bedrag niet terug op mijn rekening. Niet bereikbaar via chat of bellen, dus enige wat je kan is berichten sturen via de online omgeving..
Geld terug op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
