Klacht: Kan kortingscodes niet toepassen, slechte klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyProtein
Status Open
Datum 21 maart 2022

Een klant van MyProtein ervaart problemen met het toepassen van kortingscodes tijdens het bestelproces. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het probleem bestaan en worden de kortingscodes niet geaccepteerd, wat leidt tot frustratie. De klant heeft verschillende kortingscodes geprobeerd, maar geen enkele werkte zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Ik wil een bestelling plaatsen en heb een kortingscode en er staat dat ik korting krijg maar dit gaat vervolgens niet van het totaal bedrag af. Ik heb meerdere keren contact met ze opgenomen en ze zeggen ja dan kan die kortingscode niet toegepast worden op dat product. Ik heb meerdere kortingscodes geprobeerd maar geen een werkt. En er staat bij allemaal het bedrag dat je korting krijgt maar het wordt nooit van het totaal bedrag afgehaald.

Gewenste Oplossing:

Dat de service beter wordt en daarnaast dat de korting die er staat ook echt eraf gehaald wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten