Klacht: Bestelling niet ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MyProtein
Status Open
Datum 2 december 2022

Een klant heeft op 17 november 2022 een bestelling geplaatst bij MyProtein, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks een afschrijving van €65,48 en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en verzoekt nu om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 17-11-2022 heb ik een bestelling geplaatst bij Myprotein.

Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen. Ook heb een geen mail ontvangen van mijn .bestelling toen ik deze heb geplaatst. Wel is er op 17-11-2022 een bedrag via TheHutGroup afgeschreven van €65,48.

Ik heb via de helpdesk van Myprotein al geprobeerd contact te krijgen hierover. Echter heb ik tot op heden niks gehoord.

Ik zou graag mijn geld terug willen.

Mvg,

Anne Rensen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten