Michael Aken, van op 30 maart 2020 over MyProtein in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding, Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van MyProtein heeft een bestelling geplaatst die nooit is aangekomen en heeft sindsdien een week lang contact met het bedrijf. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en voelt zich niet gehoord in zijn vragen. De klant is teleurgesteld dat het pakket niet is geleverd, terwijl er wel voor betaald is.
Ik heb een bestelling geplaatst die nooit is aangekomen. Ben inmiddels al een week met myprotein in contact maar ze sturen alleen een standaard mail wat totaal niet helpt bij mijn probleem. Ze lezen niet eens mijn vragen die ik stuur.
Mijn pakket is niet geleverd en ik heb ervoor betaald.
Ik wil exact hetzelfde pakket toegestuurd krijgen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
