Klacht: Zou een abonnement hebben bij MyHeritage

Daantje27 op 13 februari 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 13 februari 2022

Een klant heeft MyHeritage benaderd over een ongewenste automatische incasso, terwijl hij beweert nooit toestemming te hebben gegeven voor een abonnement. Hij geeft aan dat hij per overschrijving heeft betaald en de aankoopmail, waarin de voorwaarden zouden staan, nooit heeft ontvangen. Tot nu toe heeft MyHeritage deze informatie niet verstrekt, ondanks zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gestuurd naar MyHeritage met de klacht dat er geld van mijn rekening zou worden gehaald. Ik heb destijds per overmaken betaald en nooit toestemming gegeven voor een abonnement en automatische incasso. Er wordt beweerd dat dat in de aankoop mail zou staan, deze heb ik niet ontvangen en tot nú toe hebben zij deze op mijn verzoek ook nog niet verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met mij lastig vallen en toegeven dat ik nooit een abonnement heb afgesloten met automatische incasso .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Daantje27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM