Klacht: proefabonnement opgezet toch krijg ik een factuur

graag geld terug storten op 05 april 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 5 april 2022

Een klant van MyHeritage heeft een proefabonnement gestart en deze op dezelfde dag opgezegd, maar ontvangt toch een factuur voor een jaarlidmaatschap. Ondanks het verzoek om terugstorting van het afgeschreven bedrag van 108 euro, ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 wekken geleden een proefabonnement gestart, en deze dezelfde dag opgezegd. Nu krijg ik 2 weken later een factuur dat ik lidmaatschap van 1 jaar ben aangegaan, terwijl ik duidelijk stappen met rede heb opgegeven dat ik het abbonnoment niet verder willde doorzetten.
Er is totaal geen e-mailadres, tel. nr wat je kan bellen. nu is het berag van mjn rek afgeschreven 108,
verzoek voor terug storting gedaan, hoop dat het word terug gestort!
zou fijn zijn als de ook zo snel reageren als ze een contract aansmeren.

Gewenste Oplossing:

Nog geen oplossing, geld is nog steeds van mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door graag geld terug storten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM