Een klant van MyHeritage heeft een DNA-monster besteld voor 50 euro, maar constateert dat er 129 euro van haar bankrekening is afgeschreven. De klant heeft deze transactie gestorneerd en vraagt zich af waar het hogere bedrag vandaan komt.
Hallo, ik heb bij jullie een dna monster besteld voor 50 euro geloof ik.
Nu word er ineens 129 euro van mijn bank afgetrokken. Ik heb dit gestorneerd. Waar komt dit ineens vandaan?
Mvg eline slabbekoorn
Graag contact over de factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
