Een klant heeft eind juli een DNA-test opgestuurd naar MyHeritage, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail op 22 augustus, heeft de klant ook hierop geen reactie gekregen.
Ik heb eind juli een DNA test op gestuurd met code kit MHM8BK27, maar tot op heden heb ik nog steeds niks gehoord van MyHeritage. Ik heb 22 een mailtje gestuurd naar MyHertage maar daar ook niks op vernomen.
Met vriendelijke groet,
Wilma Kant
Als ik bericht krijg dat ik kan zoeken in MyHeritage, ik heb wel 50 euro betaald voor de DNA test.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
