Rijodeco op 13 februari 2024 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft twee DNA-kits aangeschaft en deze opgestuurd voor een DNA-match, maar ontvangt geen antwoord op de vraag of er een match of familie is. De communicatie met MyHeritage verloopt uitsluitend via chatbots, wat het contact bemoeilijkt.
2 kits gekocht ven gebruikt plus opgestuurd voor dna match , maar geen antwoord op mijn vraag of t een match is / familie !
Contact hierover gaat via chatbots en is niet te realiseren !!
Graag zou ik willen weten of de kit van Richard van der Meulen
MH-J73N2W en de kit van
Frans Hermkens : MH-8W664J aantonen of er wel of niet een familiematch c.q. verband is !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
