Johan Reijersen op 28 februari 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een 85-jarige klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke stijging van de contributiekosten, van 135 euro naar 259 euro, wat meer dan 90% is. De klant heeft het bedrag gestorneerd en wil het abonnement beëindigen, maar kan dit pas in 2023. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Vorig jaar135 euro afgeschreven, Nu 259 euro, een stijging van ruim 90% Bedrag gestorneerd, kan ik als 85 jarige niet zomaar accepteren. Wil stoppen, maar kan pas 2023. Hoe lossen we dit op?
id 1149995521.
Met vr groet,
j reijersen
geen verhoging van 90 %, .maximaal 20% of direct stoppen in plaats van 2023 stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
