LouE op 27 maart 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft vorig jaar een abonnement bij MyHeritage afgesloten voor €135, maar constateert dat er nu €259 is afgeschreven voor automatische verlenging zonder enige communicatie. Pogingen om telefonisch contact op te nemen en terugbelverzoeken te doen, evenals meerdere e-mails, hebben geen reactie opgeleverd.
Vorig jaar een abonnement voor een jaar afgesloten voor uitgebreide informatie kosten €135. Nu is er €259 afgeschreven voor automatische verlenging zonder communicatie. Telefonisch contact is niet mogelijk. Terugbel verzoek en diverse mailtjes, geen reactie.
Telefonisch contact over automatische verlenging wat niet was afgesproken en de belachelijke kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
