Terug

Klacht: Voeding in garantie vernielt mijn pc, geen vergoeding

revengeyo op 10 juli 2014 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas kunnen wij niet achterhalen of de defecten aan het moederbord en CPU door de defecte voeding is ontstaan. De medewerkers van het Mycom filiaal hebben u een nieuwe voeding aangeboden, eenmaal thuis gekomen bleek de voeding helaas...

Bedrijf Mycom
Categorie Internetshops - Computers en accessoires
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant heeft een Corsair AX750 voeding aangeschaft bij Mycom, die twee keer defect raakte. Na de tweede keer veroorzaakte de voeding schade aan de CPU en het moederbord van de klant, maar Mycom biedt alleen een vergoeding voor de voeding zelf en weigert compensatie voor de beschadigde onderdelen. De klant vraagt zich af of hij recht heeft op vergoeding voor de schade aan de CPU en het moederbord.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een voeding gekocht bij mycom een corsair ax750 professional gold.
Deze is 2x stuk gegaan.
De eerste keer is hij vervangen en alles deed het weer.
De 2e keer heeft hij mijn cpu en moederbord vernielt.

Mycom heeft hem getest op hun testsysteem en hun moederbord ging ook stuk.

De voeding zit nog in garantie.
Ze willen alleen de voeding vergoeden maar niet de cpu en moederbord!

De vraag is; heb ik daar werkelijk ook geen recht op?

mvg

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de componenten vergoed hebben, of een deel daarvan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Mycom

Heeft op 23 juli 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Helaas kunnen wij niet achterhalen of de defecten aan het moederbord en CPU door de defecte voeding is ontstaan.
De medewerkers van het Mycom filiaal hebben u een nieuwe voeding aangeboden, eenmaal thuis gekomen bleek de voeding helaas niet te werken. De medewerkers hebben u gevraagd langs te komen met de Pc om het één en ander voor u te kunnen nakijken en controleren. Na onderzoek heeft de medewerker kunnen vaststellen dat het moederbord en de processor defect waren. Helaas kunnen zowel u als de Mycom medewerkers niet vaststellen of de schade door verkeerd gebruik is ontstaan of door de voeding. Omdat het moederbord en de processor niet via Mycom zijn aangeschaft kunnen wij niets voor u onder de garantie betekenen, de medewerkers hebben met u overlegd en aangeraden terug te gaan naar het verkooppunt om daar u garantie te claimen hiermee bent u eerder akkoord gegaan.
Hoezeer wij het ook betreuren , meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Als dat wel het geval was geweest, hadden wij dit zeker niet nagelaten.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

revengeyo

Heeft op 23 juli 2014 om 16:04 geantwoord

Belachelijk.
Het verhaal klopt niet.

Mijn voeding gaat stuk in garantie.
Ik ga met de voeding maar Mycom, en daar bleek hij defect. Tijdens het testen op hun testsysteem begaf hun moederbord het.
Waarop mijn voeding werd vervangen door een ander exemplaar.
Echter na het plaatsen van de nieuwe voeding bleek dat mijn processor en moederbord al waren vernield door de defecte voeding.

Volgens mij valt dit onder vervolg-schade.

Jammer dat Mycom zo moeilijk doet.
Ze hebben zelf in de winkel aangegeven dat de voeding de oorzaak is.

Waar ik de processor en moederbord heb gekocht doet er niet toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mycom

Alle klachten over Mycom →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires

Alle klachten in Internetshops - Computers en accessoires →
Meld uw Klacht over Mycom
Zo werkt het