Mijn Klacht:
Ik wacht inmiddels al 2,5 maand op de reparatie van mijn laptop. terwijl mij werd gezegd dat het maximaal 15 werkdagen zou duren. In eerste instantie ging het om het probleem dat ze het type van mijn laptop niet wisten, wat ik niet kan begrijpen hoe professionals tegen zo’n probleem kunnen lopen. Vervolgens waren het problemen met betrekking tot de contact met de verzekering, waar voor ik persoonlijk de verzekering moest bellen volgens de mensen van mycom, en de verzekering zei dat ze wachtte op contact van mycom. Uiteindelijk nadat deze problemen waren opgelost zou er gewacht moeten worden op onderdelen die waren besteld, maar er is totale onwetenheid wanneer deze precies zouden arriveren nadat ik er meerdere malen naar heb gevraagd. Daarnaast heb ik de mensen van mycom utrecht inmiddels een stuk of 20 keer gebeld om hoogte te krijgen van de updates, maar zij mij nagenoeg niet terwijl dit wel steeds werd gesteld te doen. Ik vind het uitermate vervelend dat er steeds onduidelijkheid heerst over wanneer ik mijn eigen laptop terug ga krijgen en er steeds enorm vaag wordt gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet waar ik aan toe ben en mij geen valse beloftes worden gedaan
