BerryWest op 07 september 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer/mevrouw, Ten tijde van uw bestelling had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is....
Mycom
Een klant heeft een videokaart besteld bij Mycom, met de belofte dat deze binnen een week geleverd zou worden. Ondanks de aangegeven leverdatum van 7 september 2013, heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en kreeg te horen dat de levering mogelijk nog een week kan duren vanwege een voorraadprobleem.
Ik heb vorige week een videokaart bij Mycom besteld. Zij hebben mij verzekerd dat dit 1 week zou gaan duren. Bij de bestelstatus geven zij dan ook aan dat de videokaart op 7-9-2013 bezorgt wordt. Ik heb ondertussen nog niks ontvangen dus heb ik gebeld. Volgens hun kan het nu nog 1 week duren i.v.m. geen voorraad.
Teruggave van aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 13:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ten tijde van uw bestelling had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat wij op 31 augustus 2013 een terugbetaling aan u hebben gedaan.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
