Mijn Klacht:
Op 7 september heb ik mijn MSI 970 Gaming mainboard bij MyCOM Technische Dienst in Castricum ter reparatie aangeboden. Zij hebben het product in ontvangst genomen en geregistreerd onder reparatienummer *****
In eerste instantie ging het al fout bij het aannemen van de klacht, hier staat in beschreven dat de achter soundpanel defect is. Terwijl ik duidelijk heb uitgelegd dat de frontpanel defect is. Hier kwam ik zelf pas achter nadat de reparatie bon was uitgeprint, dit heb ik gemeld, maar de bediende vond het niet nodig een nieuwe bon te printen en heeft een interne memo van de correctie gemaakt.
Nu zijn we al tien dagen verder en nog steeds geen reactie. Op mijn e-mails naar de shop wordt niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen. Ik vind dit een zeer slechte zaak.
Dit bord zit ruim in de garantie, kan niet door de technische dienst hersteld worden. Waarom duurt opsturen naar MSI zo lang?
De tekst hierboven heb ik ook naar [email protected] gestuurd, maar heb daar nog niks van gehoord. Ook niet een reply dat de mail is ontvangen. Helemaal niks. Het mainbord ligt nu al twee weken in de winkel en de status staat nog op nieuw.
Als je zulk slecht personeel hebt lopen, kan je beter de filialen sluiten. Scheelt een hoop geld en voor de klanten een hoop ergernis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit probleem snel opgelost word en dat er met mij gecommuniceerd word.
Met oplossen bedoel ik, dat ik een nieuw mainbord krijg en excuses voor het lange wachten.
(10)
