M.Laros op 25 maart 2014 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer, Helaas kunnen wij u nog geen indicatie geven. Hoeveel PS4 orders wij kunnnen uitleveren hangt af van hoeveel orders wij vanuit Sony Nederland mogen ontvangen. Uiteraard brengen wij u op de hoogte zodra er meer bekent is. Hopende...
Mycom
De klant heeft herhaaldelijk geïnformeerd naar de leverdatum van een pre-order voor een PS4 en vroeg naar zijn positie in de wachtrij. Hij uitte zijn frustratie over het feit dat concurrenten hun pre-orders al in 2014 hebben geleverd, terwijl zijn bestelling van november nog steeds niet is ontvangen.
Ik heb al meerdere keren gevraagt waarneer jullie denken een ps4 te kunnen leveren.
Hoe hoog of laag ik in de wachtrij sta.
En waarom meerdere ketens van concurenten al hun pre orders al ver in 2014 al afgelevert hebben en de mijn pre order van november nog steeds niet binnen heb.
Als ik nou eens duidelijke antwoorden krijg op mijn vragen en niets een bullshit verhaal van, we weten niet waarneer de volgende levering is want dat vraag ik ook helemaal niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 08:44 geantwoord
Geachte heer,
Helaas kunnen wij u nog geen indicatie geven. Hoeveel PS4 orders wij kunnnen uitleveren hangt af van hoeveel orders wij vanuit Sony Nederland mogen ontvangen.
Uiteraard brengen wij u op de hoogte zodra er meer bekent is.
Hopende u hiermee voldoende ingelicht te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
