Klacht: online bestellen is een ramp juist zo tegen 11:30?

bootjes16 op 27 februari 2014 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar behoren is verlopen. Uiteraard hebben wij gekeken of er een technische storing is geweest maar konden helaas niets vinden. Omdat u aangeeft het product al...

Bedrijf Mycom
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant van MyCom ervaart problemen bij het online bestellen van een externe harde schijf, ondanks dat er voldoende voorraad beschikbaar lijkt te zijn. Na meerdere pogingen om de bestelling te plaatsen, vooral in de betaalfase, besluit de klant elders te kopen en vraagt zich af hoe hij zijn accountgegevens kan verwijderen.

Mijn Klacht:

ik heb een account bij MyCom (niet doen dus) en wilde een externe Harde schijf bestellen.
Er waren er nog iets van 450 !
Het is me na uren in de avond op de zeer langzame site nog steeds niet gelukt dat ding te bestellen. De laatste fase, nb de betaalfase was niet te bereikenondanks een veelbelovende speciale knop daarvoor.

Kortom, dan maar niet, elders voor dezelfde prijs maar MyCom maakt een heel slechte beurt. Willen ze nou verkopen of niet ?
Hoe kan ik mijn accountgegevens wissen?

Gewenste Oplossing:

ik zie geen oplsossing, account wissen is een optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 04 maart 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar behoren is verlopen. Uiteraard hebben wij gekeken of er een technische storing is geweest maar konden helaas niets vinden. Omdat u aangeeft het product al elders te hebben besteld wenst u als oplossing uw Mycom account te deactiveren, dit zullen wij dan ook voor u in orde maken. Om de de-activatie goed te laten verlopen vragen wij u vanaf nu niet meer in te loggen in uw account

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
E: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM