Mijn Klacht:
28-11-2014 heb ik bij jullie een bestelling geplaatst voor een laptop van HP.
Ordernummer 4456262
30 december zou hij volgens het formulier geleverd worden in Nijmegen aan de van der bruggenstraat.
Vandaag heb ik eerst MYcom in Nijmegen gebeld om te vragen waarom ik nog geen bericht had gekregen dat hij was aangekomen en ik hem kon ophalen.
Toen bleek dat de bestelling was geannuleerd vanwege het niet meer kunnen leveren.
Echter is mij door MYCOM daar niets over meegedeeld.
Dus zit ik voor Jan met de korte achternaam voor piet snot een maand te wachten, wat ik op zich ook al erg lang vond.
Daarna heb ik de klantenservice gebeld en kreeg daar ook te horen dat ie er nog in stond maar geannuleerd was.
Van Nijmegen had ik gehoord dat de laptop nog wel in Assen, Hilversum, Utrecht en Hoofddorp in jullie filialen aanwezig waren.
Dus was mijn vraag kunnen jullie dan niet eentje uit Utrecht of zo naar nijmegen of rechtstreeks naar mij sturen.
Tot mijn grote verbazing was dit niet mogelijk. Wel kon ik zelf naar Utrecht gaan om hem daar ter plekke te bestellen.
Dat je niet je hele voorraad gaat zitten te wisselen kan ik me voorstellen, maar in dit geval vind ik de service en het meedenken een grote nul.
Graag wil ik van U weten of U dit normaal vindt.
Zou U me alsnog een annulering willen sturen.
Dit was trouwens voor het eerst dat ik, afgezien van wat cartridges, bij jullie een grotere aanschaf uitprobeerde.
Ik ben zwaar teleurgesteld.
groet Coen
Gewenste Oplossing:
het sturen van de de laptop uit uit een ander filiaal waar die nog op voorraad is.
