christel1971schiedam op 27 oktober 2014 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer/mevrouw, Omdat u deze klacht drie keer heeft ingediend zullen wij er twee sluiten. Met vriendelijke groet, Team Active Care
Mycom
Een klant van Mycom heeft zijn laptop op 18 augustus 2014 ingeleverd voor reparatie, met de belofte dat deze binnen drie weken klaar zou zijn. Op 27 oktober 2014 was de laptop echter nog steeds niet gerepareerd, omdat Mycom wachtte op een onderdeel van Acer. De klant ervaart frustratie door de communicatie en het gebrek aan voortgang.
mijn laptop zou binnen 3 weken klaar zijn. Ik heb hem 18-8-2014 ingeleverd.
Het is nu 27-10-2014 en hij is nog niet klaar.
Ze wachten op een onderdeel, maar wat kan ik daar aan doen. Ik heb geprobeerd acer te mailen maar ik krijg geen voet aan de grond.als ik MYCOM BEL HEBBEN ZE VEEL BEGRIP MAAR SCHUIVEN ZE HET probleem door naar acer die het onderdeel niet leverd.
als ik mijn computer gemaakt terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 10:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Omdat u deze klacht drie keer heeft ingediend zullen wij er twee sluiten.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
