Terug

Klacht: Laptop reparatie na 8 maanden nog steeds niet in orde

homer28 op 28 november 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Active Care heeft tevergeefs geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Wij vragen u daarom zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze afdeling via (0)10-85 11 815. Bij voorbaat hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Active...

Bedrijf Mycom
Categorie Internetshops - Computers en accessoires
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant heeft in maart 2013 een mini laptop ter reparatie aangeboden bij Mycom vanwege een defecte AC-ingang. Na acht maanden kreeg de klant de laptop terug, maar deze vertoonde een nieuw probleem: de accu werd niet meer herkend. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

In maart 2013 een mini laptop ter reparatie aangeboden omdat de AC ingang niet meer werkt, met andere woorden hij laat niet meer op. Deze laptop is toen kwijt geraakt tijdens het proces om te repareren.

Nu 8 maanden later heb ik de laptop terug gekregen en blijkt de accu niet meer herkent te worden.

Na vele telefoontjes naar een 0900 nummer en een hoop ergernis is het dus tot op heden nog steeds niet opgelost.

Service is hier dan ook ver te zoeken!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een vervangende laptop met dezelfde capaciteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 04 december 2013 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Active Care heeft tevergeefs geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Wij vragen u daarom zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze afdeling via (0)10-85 11 815.

Bij voorbaat hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,

Active Care Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mycom

Alle klachten over Mycom →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires

Alle klachten in Internetshops - Computers en accessoires →
Meld uw Klacht over Mycom
Zo werkt het