Mijn Klacht:
Geachte heer/mev.
Zou mijn situatie uitleggen over de klachten die ik heb over mycom apeldoorn hoop dat hier wat mee gedaan gaat worden want dit heeft mij heel veel stress bezorgd.
Ik heb 9 maand geleden een laptop aangeschaft bij dynabite. De Asus n76vm mooie laptop dacht ik maar dat moet ook wel als je een laptop van 1000 euro aanschaft tog?
De eerste kwaaltjes kwamen al na het installeren op gelukkig ben ik icter werkzaam bij defensie en zijn die problemen opgelost. Maar 3 maand geleden kreeg ik te horen dat ik als militair uitgezonden werd. Ik dacht alles goed voorelkaar te hebben tot dat ik me webcam op wou starten….. Die het vervolgends niet deed:(
Vervolgends met all me collegas gaan uitzoeken wat het probleem kon zijn. Maar geen succes ben vervolgends naar mycom gegaan die alle reparaties van dynabite heeft overgenomen. Daar aangekomen werd de laptop in ontvangst genomen. V ervolgends uitgelegd dat de webcam niet functioneerde op windows 7 en 8/8.1. Medewerker ging akkoord nam de laptop in en ging eerst zelf kijken voordat die naar asus ging. Een maand later dacht ik he dit duurd wel heeeeeel lang vervolgends mail gechecked. En ja hoor mail vsn mycom dat ze niks konden doen dus hij moest Naar asus opgestuurd worden maar ze konden me betaling niet vinden…. Vervolgends weer na een Maand naar het Filiaal gegaan de bon ingeleverd en zelf nog een keer gekeken met de medewerkers. Tot mijn verbazing hadden ze alles eraf gehaald al me bestanden en me os van win 8 waar ik me product code van kwijt was vsn te voren aangeven. Maargoed. Alles pleite webcam nog defect toen is de ls de laptop naAr asus opgestuurd. En heb vervolgends om een leen laptop gevraagd was op maar de volgende dag zou er 1 ingeleverd worden ik zou dan gelijk gebeld worden. Volgende dag niks vernomen dus dacht pech gehad.ik wacht wel. Na 2 weken kreeg ik een mail u laptop is afgeleverd aan het filiaAL ik weeeer die kant oop. Aangekomen laptop mee genomen thuis eerst windows 7 erop gezet en ra ra nog steeds kapot dus mycom geeft producten mee aan klanten zonder te testen na een reparatie echt bizar. Weer terug gegaan en kreeg een groote mond dat het niet hun fout was Dat ik op uitzending ga.. En dat niet hun probleem was vervolgens me mond maar dicht gehouden over de leenlaptop. Laptop werd weer opgestuurd en kreeg eindelijk een leenlaptop mee die ik heel hard nodig heb voor me werk en de opleiding waar ik mee bezig ben mbo 4 ict dit jaar mbo3 ict afgerond… Maar goed dat is mycoms probleem niet wisten ze me te vertellen. Vervolgends 3 dagen voor me missie begon in mali waar ik op het moment nu zit kreeg ik weer een mail je laptop ligt klaar als een gek er heen gegaan leenlaptop vergeten.. Aangekomen wouden ze dat ik eerst me leenlaptop ging halen…. Flink.stennis moeten schoppen maar kreeg me laptop uiteindelijk mee en beloofd de.leenlaptop de dag er op in te leveren. Zo gezegd zo gedaan..
Nu ben ik in mali en is me contact heel slecht kwa mail.
Maar gelukkig kreeg ik gisteren de kans om te kijken wn schrok me kapot 4 mailtjes of ik me leenlaptop even wou. Inleveren ik me partner gebe L m mm m mm
Gebeld. Die heeft het hele huis ondersteboven gehaald niks gevonden
gevonden logisch als je hem hebt ingeleverd. Ze wouden dus dat ik ging betalen mail terug gestuurd. Dat ik hem had ingeL everd m
Met als antwoord sorry fout bij ons excuus voor het ongemak.
Zal maar niet langer door gaan want kan wel een boek schrijven
..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als iemand mij verhaal heeft gelezen.
Enige wat ik wil is een goeie tegenprestatie waar mijn vriendin wat aan heeft want heb zolang haar laptop gebruikt terwijl zij hem ook nodig heeft voor school
Hebd door mijn gezeik haar laptop kapot gegooid dus ondanks mijn gerepareerde laptop is die van haar nu kapot.
Hoop dat jullie iets voor haar kunnen betekenen
