Mijn Klacht:

Ik heb een Acer tablet ter reparatie 02-06-2014 aan geboden aan het filiaal in Amstelveen Rembrandtweg 115 het tablet is bij Acer aangemeld d.d. 11-06-2014 bij het filiaal heb ik daar opheldering over gevraagd waar om het zo lang heeft geduurd Volgens het filiaal was er geen upc code afgegeven door Acer .Navraag bij Acer gedaan volgens Acer was er wel een Upc code afgegeven Op mijn verzoek is er een nieuwe code verstuurd toen was het product binnen 24 uur bij Acer.
17-06-2014 heb ik Acer benaderd of er al een prijsopgave was gedaan volgens Acer was deze prijsopgave bij het filiaal in Amstelveen.
Bij navraag was volgens Mark de prijsopgave inderdaad binnen vervolgens heeft hij de prijsopgave volgens zijn zeggen verstuurd naar Harmony en moest ik op antwoord van Harmony wachten ik wilde graag weten wat de prijsopgave was en wat er met het product aan de hand is Mark vindt dat ik daar geen inzage in hoeft te krijgen waarna ik de vraag stelde of hij mij wilde laten uitpraten.Ik kon Mark niet eens verstaan zo ratelde deze mijnheer.
Mark smeet daarna de hoorn op de haak .
Ik ben niet van zulke zaken gediend het is mijn tablet ik vind als eigenaar van dit product dat ik ten allen tijden inzage moet hebben in
de prijsopgave en voortgang van de reparatie van mijn product.
Met vr groet wacht ik Uw reactie af .
Carla Hollander rep nr :182103

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als er een oplossing komt zodat de eigenaar ten allen tijde inzage in prijsopgave en de status met de eigenaar van het product besproken wordt als daar om wordt gevraagd
En zeker niet de hoorn op de haak gesmeten .
Ik zou graag nu toch wel een vlotte afhandeling zien.
.