Mijn Klacht:

Mijn man heeft comp gekocht in Maastricht op 7 April,toen heeft hij de auto papieren laten liggen met paspoorten maar hij was nog in andere zaken geweest en kwam pas om 18.10 tot ontdekking dat hij de papieren ergens had achter gelaten, maar winkel gesloten dus eerst thuis nog eens alles nagekeken maar nergens te vinden. Na tel kontact 8 April bleek dat de papieren er waren blijven liggen. bij Mycom.
Het grote bezwaar is dat ze geen eigen initiatief hadden genomen om ons in de loop van de dag dus 7 April te informeren, het argument van hun was dat ze om preivisie redenen niet in de papieren keken terwijl ze wisten dat mijn man er vroeg in de ochtend was geweest, als ze dat als reden zagen van bovenaf opgelegd dan is het begrijpelijk, maar ze hadden ook politie kunnen waarschuwen of met winkel personeel kunnen nakijken of er een adres of tel nummer op stond, mijn man is 78 jaar dus kunt U zich voorstellen wat wij voor een avond en nachtrust hebben gehad ook opdat wij over een week op vakantie zouden gaan en dan geen papieren hadden en geen paspoorten, we hebben er over gesproken met mensen en die zeiden allen dat het verschrikkelijk was dat ze niet even zouden nakijken van welke persoon die waren, zelf heb ik 35 jaar in zaak gewerkt het kwam er geregeld voor en de mensen waren blij als ik belde of het adres opzocht, we hopen dat U er iets mee doet, vriendelijke groet Anny Ploum

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe nog niet, we zijn al 30 jaar klant, jammer genoeg hebben we die laptop gekocht, de laptop is oke maar van het personeel daar zetten we vraagtekens bij na dit voorval want dit hebben we nog nooit ergen mee gemaakt.