Mijn Klacht:
Een klant van mij heeft in 2010 een Packard Bell gekocht met een scherm, waarde 800 euro bij Dynabyte in alkmaar boven bij V en D.
Na wat problemen de computer terug gebracht en weer terug gehad, Na enige tijd weer problemen en de computer weer weg gebracht.
na een aantal weken wilden ze de computer ophalen maar deze bleek spoorloos te zijn.
Na verloop van tijd hebben ze een MP 2130 gehad door ene r.de jong.
Na verloop van tijd waren er ook met deze computer problemen, maar Dynabyte gaf niet thuis, of de computer kon weer opgehaald worden met de mededeling dat er niets aan mankeerde.
Een aantal weken geleden kwamen ze bij mij terecht en ik ben het gaan uitzoeken, kreeg na meer dan een week en te hebben gebeld met het dure nummer van mycom, eindelijk een bericht dat ik de computer in HHW kon langs brengen om na te kijken.
Het was inmiddels duidelijk dat het aan de videokaart lag die erin zat toen zij de computer kregen van Dynabyte.
Dat was ook de conclusie in HHW, waar ik trouwens al jaren klant ben, want als ik iets nodig heb dan koop ik dat daar bij mycom en omdat de jongens daar erg behulpzaam zijn.
Maar goed, ik had een afspraak met mycom en nu na een 3 tal weken en een aantal mails verneem ik niets meer van ze.
Gewenste Oplossing:
Geef als bedrijf je personeel de opdracht dat mail binnen 1
of 2 dagen beantwoord dient te worden.
Het gaat hier nog steeds om of er nog garantie op het MP systeem zit, en wat doen ze met de videokaart, vergoeding ja of nee.
