Darkie op 26 november 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer, Zoals telefonisch besproken ga ik het één en ander voor u na, zodra ik heer de antwoorden op heb neem ik weer zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Active Care Team Active Care Postbus...
Mycom
Een klant heeft op 6 november een probleem gemeld over het niet kunnen spelen van CD1, die niet herkend werd. Na het downloaden van het spel via Steam met de bijbehorende key, kon het spel nog steeds niet starten door een foutmelding. Bijna drie weken later ontving de klant het advies om contact op te nemen met Activision support.
6 November klacht gemeld over het niet kunnen spelen van CD1, deze wordt niet herkend.
Via steam online spel gedownload met de key en toch kunnen spelen, maar spel wil niet starten (met foutmelding).
Bijna drie weken laten antwoord (25 november):
Ga naar activision support.
Schandalig om iemand zo lang te laten wachten op een antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Mycom
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik van u weten hoe u eerder contact met ons heeft opgenomen, helaas kan ik op het e-mailadres wat u bij de klantgevens heeft genoteerd geen gegevens terugvinden. Met vriendelijke groet, S. van Dalen Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815| E: [email protected] l
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Goedemorgen, Dit heb ik gedaan via de website van Mycom, de reactie is ook op het adres wat bij klacht.nl is opgeven gekomen. De reactie is gegeven door M. de Ridder Datum: 11/25/2013 04:16 PM
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2013 om 16:19 geantwoord
Geachte heer,
Zoals telefonisch besproken ga ik het één en ander voor u na, zodra ik heer de antwoorden op heb neem ik weer zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Active Care Team
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
E: [email protected] l
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
