Klacht: Bestelde harde schijf is nooit geleverd

Bk1058 op 06 november 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Graag verwijs ik u naar de e-mail van maandag 11 november 2013 waarin mijn collega mevrouw W. de Groot u een voorstel heeft gedaan. Met vriendelijke groet, S. van Dalen Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The...

Bedrijf Mycom
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft een goedkope 2,5" laptop harde schijf besteld bij Mycom, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek dat de schijf niet zou komen, terwijl de klant had gewacht op een bericht over de levering. De klant uitte zijn onvrede over de slechte service en de logistiek van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Via de website een goedkope 2,5″ laptop harde schijf besteld die alleen kon worden opgehaald bij een vestiging. Dag later gebeld, was er nog niet, maar ik zou bericht krijgen als hij binnen was. Na een week maar weer eens bellen. Hij was er niet en zou ook niet komen. Ik kon wel een 2 keer zo dure kopen. Hele week verspilt met zinloos wachten.
Slechte website en/of logistiek, slechte service !

Gewenste Oplossing:

Directe levering van gevraagde artikel of vergelijkbare voer dezelfde prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 15 november 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Graag verwijs ik u naar de e-mail van maandag 11 november 2013 waarin mijn collega mevrouw W. de Groot u een voorstel heeft gedaan.

Met vriendelijke groet,

S. van Dalen

Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
E: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM